به گزارش روابط عمومی دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی، تیم تخصصی بهره‌وری معاونت درمان دانشگاه به منظور ارزیابی میدانی عملکرد، بررسی چالش‌ها و ارائه راهکارهای بهبود، طی روزهای اخیر با حضور در بیمارستان شهدای پاکدشت، از روند خدمت‌رسانی، وضعیت مالی و شاخص‌های بهره‌وری این مرکز درمانی بازدید به عمل آورد.

این بازدید که با هدف ارتقاء کیفیت خدمات و مدیریت بهینه منابع انجام شد، اعضای تیم بهره‌وری ضمن حضور در بخش‌های مختلف درمانی، اداری و پشتیبانی، عملکرد این بیمارستان را از ابعاد گوناگون مورد کنکاش قرار دادند.

بررسی روند خدمت‌رسانی و کیفیت درمان
تیم بازدیدکننده در جریان این سرکشی میدانی، فرآیندهای ارائه خدمت در بخش‌های اورژانس، بستری، ویژه (ICU و CCU)، کلینیک‌های تخصصی و پاراکلینیک را به صورت دقیق رصد کردند. شاخص‌هایی نظیر میانگین زمان انتظار بیماران در نوبت‌دهی، فرآیند ترخیص و پذیرش، میزان رضایت‌مندی بیماران بستری و سرپایی، و همچنین کیفیت مستندات پرونده‌های پزشکی از سوی کارشناسان مورد ارزیابی مثبت اما نیازمند بهینه‌سازی تشخیص داده شد.

تحلیل وضعیت مالی و میزان بهره‌وری
در ادامه، کارشناسان اقتصادی و مالی تیم بهره‌وری با بررسی اسناد مالی، صورت‌های هزینه و درآمد، میزان بدهی‌های جاری و نسبت هزینه به درآمد بیمارستان، وضعیت مالی مجموعه را تحلیل کردند. همچنین شاخص‌های کلیدی بهره‌وری نظیر نرخ اشغال تخت (BOR)، دوره گردش تخت (ALOS)، بهره‌وری نیروی انسانی به ازای هر تخت فعال و نسبت هزینه‌های سربار به هزینه‌های مستقیم درمانی مورد محاسبه و مداقه قرار گرفت. اگرچه عملکرد بیمارستان در مدیریت هزینه‌های جاری قابل قبول ارزیابی شد، اما بر لزوم افزایش درآمدهای اختصاصی از طریق توسعه خدمات سرپایی و کاهش دوباره‌کاری‌های اداری تأکید گردید.

جلسه جمع‌بندی و ارائه نظرات اصلاحی
پس از بازدید میدانی از تمامی بخش‌ها، جلسه جمع‌بندی با حضور رییس، مدیر مالی و سرپرستان بخش‌های بیمارستان شهدای پاکدشت تشکیل شد. در این نشست، اعضای تیم بهره‌وری معاونت درمان به ارائه نظرات، یافته‌ها و پیشنهادات جامع خود پرداختند.